亚马逊视频验证不再只针对新卖家！6类高风险账号需注意，材料清单收好​

亚马逊平台的视频验证政策大调整，验证范围不再局限于新注册卖家，大量运营中的老账号也被纳入验证体系。不少卖家反馈，原本正常运营的店铺突然收到视频验证通知，若未能及时应对或准备不足，账号面临暂停甚至封禁风险，这一变化给跨境电商从业者带来不小冲击。

一、6 类高风险账号需重点警惕

此次政策调整中，以下6类账号触发视频验证的概率极高，卖家需提前排查自身情况：
注册信息变更类账号：近期修改过法人、经营地址、联系方式等关键信息，系统会因信息一致性存疑触发验证；
长期未活跃类账号：因运营调整暂停操作，重新启用时，平台会对账号当前合规性进行二次核查；
订单异常波动类账号：短期内订单量骤增（如远超历史均值 50% 以上）或骤减（如连续 7 天无有效订单），易被判定为 “非真实运营”；
关联风险类账号：多个账号共用过IP地址、设备、收款账户或物流地址，存在 “账号关联” 嫌疑。尤其注意，若使用非合规网络，更易触发审核；
高投诉率类账号：近 30 天内产品质量、物流时效、售后响应等相关投诉率超过 5%，或出现 1 起以上严重投诉（如假货、安全问题）；
信息不一致类账号：老账号补充的运营信息（如新增品牌、拓展品类资质）与初始注册信息（如经营范围）存在明显差异。

二、亚马逊3大类必备材料清单

提前准备齐全材料是通过验证的核心，建议按以下分类整理，避免遗漏：
（一）基础身份材料
法人身份证正反面照片 / 扫描件：需在有效期内，边缘完整无遮挡，文字清晰可辨；
法人手持证件照片：法人需正面出镜，双手持身份证（或护照），确保面部、证件号码、有效期完全清晰，背景无杂乱元素；
备用材料：若法人有有效期内的护照，可同步准备，部分站点（如北美站）接受护照作为身份验证依据。

（二）店铺资质材料
营业执照正副本：需为最新版本，统一社会信用代码、经营地址、经营范围等信息完整，无涂改痕迹；
行业许可证书：若店铺经营特殊品类（如食品、美妆、3C 产品），需提供对应许可证（如食品经营许可证、3C 认证证书）；
地址证明材料：若营业执照地址与实际办公地址一致，可提供房产证 / 租赁合同；若不一致，需补充地址变更说明及相关证明。

（三）运营相关材料
店铺后台截图：需包含 “店铺名称、注册邮箱、店铺地址、账户状态” 等核心模块，截图需完整，无马赛克或遮挡；
近期订单截图：选择近 30 天内 5-10 笔代表性订单，需展示 “订单编号、买家信息（可隐去部分隐私）、物流单号、发货状态”；
品牌相关材料：已完成品牌备案的店铺，需提供品牌备案证书截图；授权经营的店铺，需准备品牌方出具的授权书（需包含授权期限、店铺信息）。

三、视频验证3大关键细节

除材料外，验证过程中的细节失误也可能导致失败，需重点注意：
设备与网络准备：
设备：使用电脑端（建议笔记本，自带摄像头），提前测试摄像头、麦克风，确保无杂音、画面清晰；
网络：选择宽带网络（网速≥10Mbps），验证前关闭无关软件，避免卡顿或断线。推荐使用静态住宅IP，以提升连接稳定性，避免因IP跳动导致验证中断；

环境与人员要求：
环境：选择光线充足、背景简洁的空间（如办公室），避免杂乱背景或多人入镜；
人员：必须由法人亲自出镜，不可代持或使用照片，验证过程中需根据审核人员要求展示证件或调整角度。

问答应对技巧：
提前熟悉店铺信息（如注册时间、主营品类、订单量），回答问题时需与材料信息一致；
若未听清问题，可礼貌请求重复，避免随意猜测，确保回答准确、流畅。

此次亚马逊视频验证政策的调整，本质是平台加强账号合规性管理的体现。对于卖家而言，需将 “材料准备、信息一致性核查” 纳入日常运营，避免因临时应对导致账号风险。尤其需注意网络环境合规，如使用非固定IP可能带来不必要的关联风险。若验证过程中遇到问题（如材料审核不通过、流程中断），可第一时间通过亚马逊卖家平台 “帮助中心” 联系官方客服，提供相关证明材料申请二次验证，最大程度降低店铺损失。建议在重要验证环节使用 静态住宅IP，以确保流程顺畅、符合平台要求。